OpenAI放大招：企业级AI平台Frontier上线，专治各种智能体

当地时间2月5日，OpenAI正式推出了企业级AI平台Frontier。这并非又一个聊天机器人，而是一个旨在帮助企业“构建、部署和管理”AI智能体的系统，甚至能管好竞争对手家的“员工”。

OpenAI对Frontier的描述，听起来像在打造一套AI界的人力资源管理系统。“Frontier赋予智能体在工作场所取得成功所需的相同人类技能：共享背景、入职培训、带反馈的实践学习，以及清晰的权限和边界，”OpenAI在一篇官方博文中写道。

这个设计思路源于对现实的观察。OpenAI表示，该产品的灵感正是“观察企业如何规模化管理人员”。毕竟，当企业引入成百上千个AI智能体，它们同样需要理解公司业务、遵守规则、在反馈中成长，并且不能越权。

OpenAI应用业务首席执行官菲吉·西莫（Fidji Simo）将这些智能体明确称为“AI同事”。她预测：“到今年年底，领先企业中的大部分数字化工作将由人类指挥，并由智能体舰队执行。”这已经在编码领域发生，并正向更多领域蔓延。

01 解决企业真正的痛点——“AI孤岛”

为什么企业需要一个专门的智能体管理平台？问题根源在于“碎片化”。

随着AI应用遍地开花，许多公司的智能体分散在不同部门、不同系统中。它们各自为战，看到的数据不同，执行的标准不一，形成了新的“数据孤岛”。OpenAI指出，每一个新智能体最终可能反而增加复杂性而非提供帮助，因为它缺乏足够的工作背景来良好完成任务。

OpenAI企业对企业业务总经理巴雷特·佐普（Barret Zoph）解释，目前许多公司只是在现有系统之上运行AI智能体，这常常意味着工具分散、工作流程脱节。Frontier的目标是创建一个“共享业务背景”，将智能体与有效工作和沟通所需的一切连接起来。

这个平台能够连接企业内孤立的数据仓库、CRM系统、工单工具和内部应用，让所有AI智能体对业务运作、信息流向和决策标准有统一的理解。这被视作企业的一个“语义层”。

02 AI的职场成长记：从新手到老员工

那么，Frontier具体如何运作？OpenAI将其拆解为几个核心环节。

首先是“理解工作内容”。就像一位高效员工需要了解业务如何运转，AI同事也需要清晰的背景信息。Frontier通过整合多源数据，为智能体提供统一的业务视图。

OpenAI平台Frontier工作原理

其次是“计划、行动并解决问题”。在共享背景的基础上，智能体需要能够实际开展工作。Frontier为AI同事提供了一个可靠的执行环境，使其能够处理文件、运行代码、使用工具，并完成复杂的数据推理任务。

值得注意的是，OpenAI强调，随着AI同事的运行，它们会“建立记忆”，将过去的互动转化为有用的经验，从而持续提升表现。

最后是“在实际工作中提升质量”。OpenAI为平台内置了评估和优化机制。通过人类管理者的反馈和系统自身的评估，智能体能够明确“何为优秀”，并在最重要的工作上不断改进。这是智能体从“炫酷演示”转变为“可靠队友”的关键。

03 给AI同事“划红线”：权限要收紧，大门要敞开

管理一支AI团队，安全与控制是企业最关切的焦点。OpenAI在Frontier中设计了严格的身份、权限与边界管控机制。

每个AI同事拥有自己的身份，并具备明确的权限和保护措施。OpenAI表示，这使得人们在金融、医疗等敏感和受监管的环境中也能放心使用AI。企业安全与治理机制被内置到Frontier中，以确保团队在扩展AI应用规模时不失去控制。

更具突破性的是其开放性。西莫坦言：“Frontier实际上代表了一种共识，即我们不会包揽所有开发工作。”她表示，OpenAI不可能“构建企业所需的每一个AI智能体”。

因此，Frontier被设计为一个开放平台。它不仅兼容OpenAI自建的智能体，也支持企业自己开发的智能体，甚至能够集成来自谷歌、微软以及其直接竞争对手Anthropic等第三方的智能体。平台采用开放标准，这意味着企业无需放弃已部署的智能体或应用程序。

OpenAI认为，这种开放性正是其优势所在。当平台能与各类应用程序协同工作时，AI在企业中才能发挥最佳效果。

04 企业市场，兵家必争之地

Frontier的发布，正值AI企业市场竞争白热化的关键时刻。

OpenAI正在与其竞争对手，尤其是从企业市场获得大部分收入的Anthropic，展开正面争夺。OpenAI首席执行官山姆·奥特曼（Sam Altman）去年曾表示，企业增长将是公司的“重点聚焦领域”。

商业数据也反映了这一趋势。OpenAI首席财务官莎拉·弗莱尔（Sarah Friar）上月透露，企业客户目前约占OpenAI业务的40%，她预计到今年年底该比例将接近50%。去年11月，OpenAI宣布全球已有超过100万家商业客户使用其技术。

此次发布也恰逢一个敏感的市场节点。就在消息公布前后，从PayPal到Expedia和Intuit等一系列软件股出现大幅下跌，市值蒸发超过3000亿美元。市场反应很大程度上源于投资者担心AI工具将冲击传统软件业务。

对此，西莫强调，Frontier的发布对软件行业是“极好的消息”，因为它并非旨在取代现有软件工具，而是作为企业分发其自有AI智能体的一种方式。OpenAI希望成为智能体生态的“底座”，而非唯一的玩家。

05 谁将成为第一批“吃螃蟹者”

目前，Frontier已启动初步落地。

OpenAI表示，该平台现已面向“有限客户群体”开放。惠普、Intuit、甲骨文、State Farm、Thermo Fisher和优步等公司位列首批采用者名单。同时，包括BBVA、思科和T-Mobile在内的数十家现有客户已开始试点，将其用于驱动最复杂、最具价值的AI工作。

不过，OpenAI尚未公布该平台的具体定价。该公司首席营收官丹妮丝·德雷瑟（Denise Dresser）拒绝透露当前阶段的定价信息，仅表示未来几个月内将逐步扩大平台的开放范围。

OpenAI强调，弥合AI的“机遇鸿沟”不仅是技术问题，更是实践问题。

该公司表示，多年来其通过与大型企业在复杂AI部署上的紧密合作，积累了丰富的经验。“我们将OpenAI的前向部署工程师与合作团队配对，并肩工作，帮助建立最佳实践，以在生产环境中构建和运行智能体。”这种深度合作模式，旨在将实践经验快速转化为客户的能力。

OpenAI Frontier的推出，标志着AI在企业中的应用正从“单点工具”阶段，迈入“系统化部署与管理”的新时期。它不再仅仅是提供更聪明的模型，而是试图为企业提供一整套管理“数字员工”的解决方案。

在激烈的市场竞争和上市预期下，OpenAI正试图通过构建开放、可控且实用的企业级平台，巩固其领先地位，并将AI真正融入企业日常运营的脉络之中。企业能否借此类平台，将AI潜力转化为真正的生产力优势，将是未来一年数字化转型的关键看点。

本文来自“腾讯科技”，作者：金鹿，编辑：博阳，36氪经授权发布。