万豪国际采用阿里云基础设施，2026年飞猪旗舰店将试点 AI 智能体应用

阿里巴巴与万豪联手推进AI旅行创新

两大行业巨头宣布深化AI战略合作，致力于通过云计算和人工智能技术，重塑中国旅行市场体验。

合作背景与目标

自2017年成立合资公司后，双方再次携手升级合作。

此次合作聚焦AI时代，旨在为用户提供更个性化和高品质的旅行服务。

简单来说，就是让旅行预订更智能、更贴心。

技术基础：阿里云赋能

万豪将采用阿里云的云基础设施和数据产品。

这为AI应用构建了坚实的技术底座。

目标是提升运营效率，推动业务持续增长。

应用创新：智能化服务升级

万豪将集成通义系列大模型，优化客户服务和市场营销。

计划于2026年在飞猪万豪旗舰店试点AI智能体。

该功能将提供个性化行程建议，实现从“被动响应”到“主动预见”的转变。

宾客的数字化预订体验将得到显著提升。

供应链与员工效率优化

双方将通过合资公司加强供应链合作。

确保官方渠道在价格、权益和会员服务上保持一致。

同时，探索利用钉钉和AI技术帮助酒店员工提高工作效率。

总结

此次合作标志着旅行行业向AI驱动转型的重要一步。

通过技术创新，为用户带来更便捷、个性化的旅行体验。